MISSÃO, VISÃO E VALORES
Serviços que satisfaçam o cliente através de um padrão de qualidade adequado.
MISSÃO
Oferecer produtos e serviços que conduzam à plena satisfação do cliente através de um padrão de qualidade adequado.
VISÃO
Ser reconhecida como uma empresa idónea e responsável, na forma como conduz os seus negócios, junto ao cliente, à sociedade e colaboradores.
VALORES
PRINCÍPIOS
:: Associados ao cliente
Compreender e identificar as necessidades explícitas e implícitas dos clientes, respeitando os seus requisitos. Garantir o cumprimento dos compromissos e um adequado apoio técnico.
:: Associados à gestão
Garantir a implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade, segundo os princípios da ISO9001, permitindo a observância dos requisitos legais, impostos à actividade, e também como forma de melhorar continuamente os processos e do nosso desempenho global.
:: Associados aos recursos
A avaliação permanente dos recursos existentes e a potenciação da sua performance (Infraestruturas e Colaboradores) e competências (Colaboradores), que são pilares essenciais para o sucesso.
ÉTICA
Saber atuar de forma que os resultados obtidos sejam sempre percebidos como contribuição para o bem comum. É ter consciência e competência, é ser responsável e coerente em todas as actividades.
PARCERIA
Ser parceiro não é apenas relacionar-se de forma honesta, é assumir responsabilidades, é interagir no sentido de tornar o negócio rentável e adequado a todos os intervenientes.
RESPEITO
Respeitar o estabelecido com o cliente, cumprindo requisitos explícitos e não declarados, incluindo normas e legislação. Expressamos este valor na forma como nos relacionamos com as diversas partes envolvidas no negócio, através da qualidade dos nossos produtos e serviços, pois cada cliente é considerado um parceiro.
INTEGRIDADE
Cumprir os nossos compromissos, garantindo um relacionamento privilegiado com nossos clientes e consequente fidelização.
